Informations COVID-19

En application des consignes gouvernementales, à compter du 21 juillet 2021, la présentation du passe sanitaire est obligatoire pour la visite du château et des jardins à la française, l’accès aux boutiques du domaine et la représentation du spectacle de chevaux et rapaces.

Cela s’applique aux personnes âgées de 18 ans et plus (pour les moins de 18 ans : obligation reportée au 30 août).

Le passe sanitaire sera demandé dès votre arrivée au point de contrôle principal, situé à la sortie piétonne des parcs de stationnement, devant la Halle d’accueil. Deux points de contrôle secondaires sont positionnés à l’entrée du château, sous le porche royal et dans les Écuries du Maréchal de Saxe en amont du spectacle équestre.

Le passe sanitaire pourra être présenté en format papier avec QR Code, en format PDF ou avec l’application « TousAntiCovid ».

L’accès au château, aux jardins à la française et au spectacle équestre sera donc possible à condition de présenter l’un des justificatifs suivants :

–    La preuve de vaccination, à la condition que les personnes disposent d’un schéma vaccinal complet (sept jours après la seconde dose ou la première si vous avez eu le COVID).
–    La preuve d’un test RT-PCR ou antigénique négatif de moins de 48h.
–    Le résultat d’un test RT-PCR ou antigénique attestant du rétablissement de la Covid-19 datant d’au moins 11 jours et de moins de six mois

 

Attention : les auto-tests ne sont pas acceptés dans le cadre du passe sanitaire.

Afin de faciliter l’accès, merci de préparer votre passe sanitaire et votre pièce d’identité au niveau des contrôles.

Pour plus d’informations sur le passe sanitaire : https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus/pass-sanitaire

 

Vous aviez réservé des billets

Si vous avez réservé des billets pour des prestations datées pour la période allant du 30 octobre au 1er décembre 2020, les circonstances exceptionnelles actuelles obligent le Domaine national de Chambord à annuler votre réservation.

En application des dispositions gouvernementales liées au COVID nous vous proposerons de reporter votre prestation à une date ultérieure.

Certaines prestations ne pouvant être reportées feront l’objet d’un remboursement ( spectacle équestre notamment).

Il vous faudra pour cela adresser une demande par mail à info@chambord.org.

Nous vous rappelons que les billets  d’entrée château et jardins, Histopad et le carnet d’énigmes de Cassandre la Salamandre ont une validité jusqu’au 31 décembre 2020 ou 31 décembre 2021 (selon la date d’achat).

Ils restent donc valables jusqu’aux dates mentionnées sur ceux-ci et ne pourrons faire l’objet d’un remboursement,  vous n’avez donc pas besoin de contacter nos services. Vous pourrez les utiliser dès la réouverture du château.

Dans le cas où leur période de validité ne vous conviendrait pas, nous pourrons vous la prolonger sur simple demande auprès de  info@chambord.org

Mesures sanitaires et Mesures de sûreté «VIGIPIRATE»

Merci de respecter les consignes qui vous sont données. Nous vous remercions de votre compréhension. Bonne visite.
  • Le château est ouvert 7 jours sur 7 aux horaires habituels (9h – 18h). Les deux billetteries de la halle d’accueil et du château sont ouvertes.
  • L’achat des billets en ligne est recommandé.
  • La location de l’HistoPad est privilégiée ainsi que le carnet d’énigmes de Cassandre la salamandre (pour les 7-12 ans ; nouvelle version !). Les tablettes Histopad sont actuellement sans dragonne (cordon). Elles sont désinfectées après chaque utilisation. Une notice de visite papier à usage unique est disponible sur site ou ici en téléchargement.
  • Visites guidées avec jauge limitée.
  • Les Histopads ne sont donnés désormais qu’une seule fois, pas de reprise possible le jour même.
  • Les guides extérieurs détenteurs d’une carte professionnelle sont acceptés et sous condition de port du masque.
  • Des fauteuils roulants ou poussettes peuvent être prêtés (se renseigner à l’accueil). Ils sont systématiquement désinfectés après usage.
  • En raison du plan Vigipirate, nous remercions par avance nos visiteurs de faire preuve de compréhension quant au ralentissement induit par les contrôles de sécurité aux entrées.
  • Présence journalière de gendarmes à l’intérieur du monument. Les gendarmes auront la possibilité de verbaliser des contrevenants aux règles sanitaires en vigueur et d’intervenir en cas d’incivilités ou de conflits.
  • Présence de plusieurs agents à l’intérieur du monument pour réguler les flux de visiteurs dans le circuit de visite.
  • Possibilité d’ouvrir ou de fermer temporairement des espaces du château afin de fluidifier les déplacements des visiteurs.
  • Diffusion d’un message (en français et en anglais) rappelant les mesures de distanciation et le port du masque obligatoire.

 

Les mesures sanitaires

Conformément au protocole sanitaire de réouverture transmis par le ministère de la culture, la jauge dans le monument est de 1 visiteur pour 8m2 à un instant T

Conformément au dispositif de prévention du COVID 19, toutes les mesures sont prises pour assurer confort et sécurité des visiteurs ainsi que du personnel. Parmi celles-ci :

  • Files d’attente gérées par un marquage au sol
  • Respect d’une distance de sécurité d’un mètre minimum entre les personnes
  • Port du masque obligatoire (dès 11 ans) dans l’enceinte du château (en application du décret n°2020-548 du 11 mai 2020).
  • Bornes de gel hydro-alcoolique mises à la disposition des visiteurs dès l’entrée et tout au long du circuit de visite
  • Désinfection des HistoPads, fauteuils roulants et poussettes après chaque usager.
  • Désinfection régulière des espaces d’accueil, billetterie et point restauration

Les bagages encombrants, trottinettes, trépieds, sacs à dos à armature métallique… ainsi que tous les objets coupants ne sont pas acceptés dans le château

 

  • Paiement par carte bancaire à privilégier
  • Pour notre personnel, port du masque et/ou visière et veille de nos agents au respect des consignes sanitaires

Les mesures de base rappelées par le ministère des Solidarités et de la Santé sont :

  • se laver les mains très régulièrement avec de l’eau et du savon ou avec une solution hydro alcoolique
  • tousser ou éternuer dans son coude
  • saluer sans se serrer la main, éviter les embrassades
  • respectez une distance de courtoisie avec les personnels comme avec les visiteurs
  • utiliser des mouchoirs à usage unique
  • porter un masque
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